Zasady Wysyłki

1. Informacje dotyczące usług dostawy

Niniejsza Polityka dostawy ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Northmeadowhouse.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić klientom bezpieczne, stabilne i przejrzyste usługi dostawy. Niniejszy dokument określa zasady dotyczące realizacji zamówień, organizacji transportu, kosztów dostawy oraz kwestii związanych z odbiorem przesyłek.

2. Obszar dostawy

Obecnie Northmeadowhouse realizuje dostawy wyłącznie na prawidłowe adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Nie oferujemy obecnie dostaw do innych krajów ani regionów poza Polską.

Zakres dostępnych usług dostawy może ulec zmianie w zależności od zasięgu logistycznego, organizacji działalności lub innych czynników operacyjnych. W przypadku zmiany obszaru dostaw odpowiednie informacje zostaną zaktualizowane na naszej stronie internetowej.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest automatycznie obliczany na podstawie wartości zamówienia i zostanie wyświetlony podczas procesu finalizacji zakupu.

Aktualne zasady dostawy:

Zamówienia poniżej 480 PLN: obowiązuje standardowa opłata za dostawę w wysokości 44 PLN;
Zamówienia o wartości 480 PLN lub wyższej: dostawa jest bezpłatna.

Przed potwierdzeniem płatności klient może sprawdzić całkowitą wartość zamówienia, koszt produktów oraz obowiązującą opłatę za dostawę.

Poza kosztami wyraźnie wskazanymi na stronie płatności zazwyczaj nie naliczamy dodatkowych opłat za dostawę.

4. Proces realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności za zamówienie rozpoczynamy przygotowanie produktu do wysyłki.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze i może obejmować:

weryfikację danych zamówienia;
potwierdzenie statusu płatności;
kompletowanie produktów w magazynie;
kontrolę stanu opakowania;
przygotowanie przesyłki do przekazania przewoźnikowi.

Zamówienia złożone poza dniami roboczymi będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

W okresach promocji, zwiększonej liczby zamówień lub szczególnych okoliczności operacyjnych czas realizacji może ulec wydłużeniu.

5. Czas transportu

Po zakończeniu procesu przygotowania i przekazaniu przesyłki firmie logistycznej przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:

9–14 dni roboczych

Podany termin jest szacowanym czasem transportu i nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia.

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od:

lokalizacji odbiorcy;
organizacji transportu przez firmę logistyczną;
okresów świątecznych i zwiększonego ruchu dostaw;
warunków pogodowych lub drogowych;
innych nieprzewidywalnych czynników.

6. Partnerzy logistyczni

W celu zapewnienia wysokiej jakości dostawy dobieramy odpowiednich przewoźników w zależności od charakterystyki zamówienia.

Możemy korzystać z usług następujących firm logistycznych:

DHL Express;
UPS;
FedEx;
innych sprawdzonych przewoźników.

Ostateczny wybór firmy transportowej zależy od rodzaju produktu, adresu dostawy oraz organizacji transportu.

7. Powiadomienie o wysyłce i śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia wyślemy klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Powiadomienie zazwyczaj zawiera:

numer zamówienia;
status wysyłki;
informacje dotyczące transportu;
numer przesyłki umożliwiający śledzenie.

Klient może sprawdzić aktualny status przesyłki za pomocą systemu śledzenia udostępnionego przez przewoźnika.

Ze względu na możliwe opóźnienia aktualizacji systemów logistycznych informacje dotyczące śledzenia mogą nie być dostępne natychmiast po wysyłce.

8. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

W celu ochrony swoich praw zalecamy, aby po otrzymaniu przesyłki klient:

sprawdził, czy opakowanie zewnętrzne nie posiada widocznych uszkodzeń;
upewnił się, że liczba otrzymanych produktów jest prawidłowa;
sprawdził zgodność produktu z zamówieniem.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu, brakujących elementów lub niezgodności zamówienia prosimy o niezwłoczny kontakt z działem obsługi klienta oraz przesłanie odpowiednich zdjęć lub informacji, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.

9. Odpowiedzialność za dane adresowe

Podczas składania zamówienia klient zobowiązany jest podać kompletne i prawidłowe informacje dotyczące dostawy, w tym:

imię i nazwisko odbiorcy;
aktualny numer kontaktowy;
dokładny adres dostawy.

Problemy z dostawą wynikające z:

błędnie podanego adresu;
nieprawidłowych danych kontaktowych;
niekompletnych informacji odbiorcy;

mogą prowadzić do opóźnienia lub nieudanej dostawy, a konsekwencje takich sytuacji ponosi klient.

10. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby realizować dostawy zgodnie z przewidywanym terminem, jednak niektóre szczególne okoliczności mogą powodować opóźnienia, w tym:

ekstremalne warunki pogodowe;
zmiany w organizacji sieci logistycznej;
awarie środków transportu;
działania administracyjne lub rządowe;
inne zdarzenia niezależne od naszej kontroli.

W przypadku wystąpienia problemów z dostawą będziemy współpracować z przewoźnikiem oraz podejmiemy działania mające na celu udzielenie klientowi odpowiedniej pomocy.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub problemów z przesyłką prosimy o kontakt z zespołem obsługi klienta Northmeadowhouse.

Chętnie udzielimy informacji oraz pomożemy w rozwiązaniu wszelkich kwestii związanych z dostawą.

Adres: 2518 Bay Hill Dr, Baytown, TX 77523, United States
E-mail: info@northmeadowhouse.com
Telefon: +1 (281) 377-8385
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)